[경제] 줄어드는 은행 점포 현황과 영향

은행 점포 감소에 대한 이야기를 해보려고 해요.

최근 몇 년간 우리나라의 은행 점포 수가 눈에 띄게 줄어들고 있다는 사실을 눈치 채셨나요? 

2024년 기준으로, 주요 은행들의 점포 수가 지속적으로 감소하고 있는 추세이고 2025년에도 꾸준히 감소할 것으로 예상하고 있는데요 

이번 포스팅에서는 은행 점포 감소 현황과  그 배경에 대해 좀 더 자세히 알아볼게요.

 

1. 은행 점포 감소 현황

첫 번째로, 은행 점포 감소 현황을 간략하게 살펴보면, 최근 몇 년간 급격한 변화가 있었답니다. 특히, 2023년부터 2025년까지의 통계에 따르면 은행 점포 수는 지속적으로 감소할 것으로 예상되고 있어요.

이미지 출처 https://m.ceoscoredaily.com/page/view/2025021415481093976

이 그래프를 보면, 2019년에는 3,525개의 점포가 있었는데, 2024년에는 2,779개로 줄어들 것으로 보이죠. 이런 현상은 많은 사람들이 온라인 뱅킹이나 모바일 앱을 선호하게 되면서 발생하고 있어요.

두 번째로, 주요 은행별 점포 변화에 대해 살펴볼까요?

이미지 출처 https://www.sedaily.com/NewsView/2GOWJGILZE

은행별로 보면, 농협, KB, 신한, 우리, 하나 등 다섯 개의 주요 은행이 최근 몇 년간 점포 수를 줄여왔어요. 특히 신한은행과 우리은행은 점포 수가 가장 많이 감소할 것으로 나타났습니다. 이러한 변화는 고객들이 오프라인에서의 서비스보다는 디지털 뱅킹을 더 선호하기 때문인데요, 각 은행들은 이러한 흐름에 발맞추어 점포 수를 줄이고 디지털 서비스 확장에 집중하고 있어요.

 

2. 은행 점포 감소의 원인

그렇다면 왜 이렇게 은행 점포가 줄어들고 있을까요?

 

가장 큰 원인은 비대면 거래의 증가에 있어요. 최근 몇 년간 인터넷 뱅킹과 모바일 뱅킹의 사용이 급증하면서, 고객들이 은행 점포를 방문할 필요성이 줄어들었어요. 특히 코로나19 팬데믹 이후로 비대면 거래가 더욱 활성화되었죠.

 

금융 소비자들의 라이프스타일 변화도 점포 감소에 영향을 미치고 있죠. 예를 들어, 많은 고객들이 필요 이상의 금액을 보유하지 않으려 하고, 작은 금액의 거래를 위해 점포에 갈 필요성을 느끼지 않게 되었다는 점이에요.

 

또한, 인구 감소와 도시화도 은행 점포 감소에 영향을 미치고 있어요. 많은 사람들이 대도시로 이동하면서, 지방의 은행 점포는 점점 더 필요 없어지고 있는 상황이에요.

 

이런 변화는 비용 절감과 동시에 고객 서비스 품질을 높이기 위한 전략으로 해석될 수 있어요.

또한 고객의 은행 이용 패턴도 변화하고 있어요. 많은 사람들이 월 1회 이상 점포를 찾는 비율이 줄어드는 대신, 가끔씩 방문하는 비율이 늘고 있다는 통계도 있습니다.

 

고객들이 점차 디지털 뱅킹에 의존하게 되면서 점포의 필요성이 줄어드는 것이죠.

이 모든 변화들은 앞으로의 금융환경에 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 은행들은 고객의 요구에 맞춰 접근 방식을 조정해야 하고, 디지털 서비스 강화에도 힘써야 할 것이에요. 지속적인 점포 감소는 결국 은행의 운영 방식과 고객 서비스 모델을 재편하는 계기가 될 것입니다.

 

3. 은행 점포 감소의 영향

은행 점포가 줄어드는 것은 고객들에게 여러 가지 영향을 미치고 있어요.

 

1) 부정적 측면 

 

첫째, 금융 서비스 접근성이 떨어질 수 있어요. 

고령층은 특히 금융 서비스에 대한 접근성이 떨어질 수 있어요. 은행 점포가 줄어들면서, 이들이 필요한 금융 서비스를 받기 위해 더 먼 거리를 이동해야 할 수도 있죠. 최근 한 기사에서는 "은행 가는데 1시간"이라는 제목으로, 점포 감소로 인해 고령층이 겪는 어려움을 다루었어요.

 

둘째, 은행의 경쟁력에도 영향을 미칠 수 있어요. 점포 수가 줄어들면 고객과의 접점이 줄어들어, 고객 유치와 유지에 어려움을 겪을 수 있어요. 이러한 상황에서 은행들은 새로운 전략을 모색해야 할 필요성이 커지고 있어요.

 

2) 긍정적 측면 

 

디지털 뱅킹의 발전은 분명 긍정적인 면도 있어요. 온라인 뱅킹을 통해 언제 어디서나 금융 거래를 할 수 있는 편리함이 생겼죠. 특히, 젊은 세대는 이러한 변화에 빠르게 적응하고 있어요.

 

하지만, 모든 세대가 이러한 변화에 적응할 수 있는 것은 아니기 때문에, 은행들은 다양한 고객층을 고려해야 할 필요가 있어요.

4. 미래 전망 및 대안

앞으로 은행 점포 수는 계속해서 줄어들 것으로 예상되지만, 은행들은 이를 대처하기 위한 다양한 방안을 모색해야 해요. 예를 들어, 디지털 금융 서비스의 강화나 고객 맞춤형 서비스 제공 등이 필요할 것 같아요.

또한, 점포를 줄이는 대신, 고객과의 소통을 강화할 수 있는 방법을 찾아야 해요.

예를 들어, 고객 상담 서비스나 금융 교육 프로그램을 통해 고객과의 관계를 더욱 돈독히 할 수 있을 거예요.

이처럼 은행 점포 감소는 단순한 숫자의 변화가 아니라, 금융 환경의 변화와 고객의 요구에 대한 반응으로 볼 수 있어요. 앞으로의 은행업계가 어떻게 변화할지 기대가 되네요.

 

이제 2025년까지의 은행 점포 감소 현황을 정리해보니, 앞으로의 금융 환경은 더욱 디지털화되고 고객 중심으로 변화할 것이라는 점을 알 수 있었습니다. 모든 변화는 고객의 편의성을 극대화하기 위한 방향으로 나아가고 있으니, 우리도 이러한 변화에 적응해야겠죠?

이 글을 통해 은행 점포 감소에 대한 현황과 전망에 대해 많은 도움이 되셨기를 바랍니다. 앞으로의 금융 환경에 대한 관심이 더욱 커지기를 기대하며 마무리할게요.

 

 

이런 자료를 참고 했어요.

 

[1] 하나금융연구소 - 대한민국 금융소비자 보고서 2025 (https://www.hanaif.re.kr/boardDetail.do?hmpeSeqNo=36414)

[2] 매일경제TV - “왜 은행이 여기에 있지?”…사라지던 점포들, 트럭에 올라 ... (https://mbnmoney.mbn.co.kr/news/view?news_no=MM1005466130)

[3] 웰스매니지먼트 - 은행 점포축소서 기능 전환···소형경량화·고가치화·고령친화 ... (http://www.wealthm.co.kr/news/articleView.html?idxno=11547)

[4] 국제금융센터 - 2025년 글로벌 은행권이 주목해야 할 트렌드 12선 (https://www.kcif.or.kr/hotissue/hotissueView?rpt_no=35342&hot_no=52)

[5] 인더스트리뉴스 - 국내 은행 점포 1년 사이 53곳 줄어…고령층 금융 소외 우려 (https://www.industrynews.co.kr/news/articleView.html?idxno=59019)

[6] 매일경제 - 4대은행 영업점포 5년새 20% 줄었다 (https://www.mk.co.kr/news/economy/10966428)

[7] 동아일보 - “은행 가는데 1시간”… 점포 4년새 16% 줄어 금융약자 소외 ... (https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20240121/123159328/1)

[8] CEOSCOREDAILY - 4대 은행 영업점포, 1분기내 2698개로 준다…1년여 만에 ... (https://m.ceoscoredaily.com/page/view/2025021415481093976)